H Εταιρεία σημειώνει ότι ο ψηφιακός βοηθός δεν σκοπεύει να αντικαταστήσει τους γιατρούς.
Η Amazon ενισχύει περαιτέρω την παρουσία της στον τομέα της Υγείας, παρουσιάζοντας έναν νέο βοηθό υγείας βασισμένο στην Τεχνητή Νοημοσύνη (ΤΝ), ο οποίος υπόσχεται εξατομικευμένη ιατρική υποστήριξη όλο το 24ωρο.
Ο ψηφιακός αυτός βοηθός θα μπορεί, μεταξύ άλλων, να διαχειρίζεται φαρμακευτική αγωγή, να αξιολογεί εργαστηριακά αποτελέσματα και να συνδέει ασθενείς με γιατρούς.
Η νέα υπηρεσία, με την ονομασία “Health AI”, είναι ήδη διαθέσιμη μέσω εφαρμογής για τα μέλη της Amazon One Medical, του ιδιωτικού παρόχου υγειονομικών υπηρεσιών που ανήκει στον αμερικανικό κολοσσό.
Σύμφωνα με την εταιρεία, ο στόχος είναι η παροχή συνεχούς και προσωποποιημένης καθοδήγησης, βασισμένης σε ιατρικά δεδομένα, ιστορικό ασθενειών, εργαστηριακές εξετάσεις και τρέχουσες συνταγογραφήσεις.
Ο βοηθός ΤΝ μπορεί να προτείνει την κατάλληλη “βαθμίδα φροντίδας” ανάλογα με τα συμπτώματα που δηλώνει ο χρήστης. Σε περιπτώσεις που απαιτείται ανθρώπινη ιατρική παρέμβαση, το σύστημα αναγνωρίζει την ανάγκη και προχωρά σε σύσταση για εικονικό ή δια ζώσης ραντεβού, συχνά μέσα στην ίδια ή την επόμενη ημέρα.
Σε επείγουσες καταστάσεις, η ανταπόκριση μπορεί να είναι ακόμη ταχύτερη.
Η Amazon υπογραμμίζει ότι έχουν ενσωματωθεί αυστηρά κλινικά πρωτόκολλα και μηχανισμοί ασφαλείας, ιδιαίτερα για ευαίσθητες ή κρίσιμες περιπτώσεις. Παράλληλα, διαβεβαιώνει ότι οι συνομιλίες με τον βοηθό δεν καταχωρίζονται αυτόματα στον ιατρικό φάκελο του ασθενούς και ότι τα δεδομένα προστατεύονται μέσω κρυπτογράφησης και αυστηρών ελέγχων πρόσβασης.
Η εταιρεία δηλώνει επίσης ότι δεν πωλεί προσωπικά δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων των προστατευόμενων πληροφοριών υγείας.
Σύμφωνα με τον Neil Lindsay, Senior Vice President της Amazon Health Services, το αμερικανικό σύστημα υγείας χαρακτηρίζεται από κατακερματισμό, καθώς κάθε πάροχος διαθέτει μόνο ένα μέρος των ιατρικών δεδομένων ενός ασθενούς.
“Η Health AI συνδέει όλες αυτές τις πληροφορίες, προσφέροντας μια πιο ολοκληρωμένη εικόνα και βοηθώντας τους ανθρώπους να κατανοήσουν καλύτερα την υγεία τους”, ανέφερε.
Παρά τη ραγδαία ανάπτυξη της ΤΝ, η Amazon τονίζει ότι ο ψηφιακός βοηθός δεν έρχεται να αντικαταστήσει τους γιατρούς. Όπως δήλωσε ο Andrew Diamond, Chief Medical Officer της One Medical, η τεχνητή νοημοσύνη έχει σχεδιαστεί για να ενισχύει τη σχέση ασθενούς και ιατρού, η οποία παραμένει “αναπόσπαστη και αναντικατάστατη”.
Η πρωτοβουλία αυτή εντάσσεται στη γενικότερη στρατηγική της Amazon να διευρύνει τις δραστηριότητές της στον χώρο της υγείας και της φαρμακευτικής, έναν τομέα με αυξανόμενη οικονομική και κοινωνική σημασία.
